Datenschutz

Nachfolgende Informationen geben Ihnen Auskunft darüber, an welchen Stellen wir während Ihres Besuchs auf unserer Website Informationen von Ihnen erhalten und wie wir mit diesen umgehen.

Diese Seite enthält folgende Dokumente:

• Lexus Datenschutzinformation
• Lexus Datenschutzinformation zur Verarbeitung von personenbezogenen Daten auf lexus.de

Lexus Datenschutzinformation

Bei Toyota setzen wir uns dafür ein, sowohl dem Wortlaut als auch der Intention der geltenden Gesetze zu entsprechen und gleichzeitig transparente sowie faire Geschäftsprozesse zu fördern, um ein verlässlicher und starker Wirtschaftsakteur zu sein. Toyota respektiert Ihre Privatsphäre. Ganz gleich, ob Sie als Kunde, Interessent, Verbraucher oder in einer sonstigen Funktion mit Toyota in Kontakt stehen – Sie können sich darauf verlassen, dass Ihre personenbezogenen Daten geschützt werden. Diese Daten können sich auf Ihren Namen, Ihre Telefonnummer, Ihre E-Mail-Adresse, aber auch auf andere Informationen wie etwa Ihre Fahrzeug-Identifikationsnummer (FIN), Ihren (Geo-) Standort usw., beziehen. ("personenbezogene Daten").

In dieser Datenschutzinformation beschreiben wir, wie und warum wir Ihre personenbezogenen Daten erheben, wie wir Ihre personenbezogenen Daten verarbeiten, an wen wir sie weitergeben, wie wir sie schützen und welche Maßnahmen Sie bezüglich Ihrer personenbezogenen Daten ergreifen können.

Diese Datenschutzinformation gilt für die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten im Zusammenhang mit verschiedenen Diensten, Tools, Anwendungen, Webseiten, Portalen, (Online-) Werbekampagnen, Marketingmaßnahmen, Social‑Media‑Aktivitäten sowie Forschungs- und Entwicklungsprojekten, die von uns oder in unserem Namen bereitgestellt oder betrieben werden. Sie enthält allgemeine Grundsätze und Erläuterungen und wird – wo erforderlich und angemessen – durch spezifische Datenschutzerklärungen ergänzt, die sich auf einzelne dieser Angebote oder Aktivitäten beziehen.

Die Datenschutzinformationen werden Ihnen bereitgestellt, sobald Ihre personenbezogenen Daten im Rahmen der oben genannten Aktivitäten benötigt werden. Sie können diese zudem jederzeit über die untenstehenden Links aufrufen, z. B. für die Bereiche

• Vernetzte Dienste
• Cookies

Diese Datenschutzinformation gilt für die Gesamtheit Ihrer personenbezogenen Daten, die von (oder im Namen von) den in Abschnitt 1 genannten Toyota-Unternehmen erhoben werden, die in dieser Datenschutzinformation als "Toyota", "wir", "uns" oder "unser" bezeichnet werden.

Kerngrundsätze

Wir respektieren Ihre uns anvertrauten personenbezogenen Daten und verpflichten uns, Ihre personenbezogenen Daten in einer angemessenen, transparenten und sicheren Weise zu verarbeiten. Toyota wendet die folgenden Kerngrundsätze an:

• Rechtmäßigkeit, Angemessenheit und Transparenz: Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten ausschließlich in einer angemessenen, rechtmäßigen und transparenten Weise.
• Datenminimierung: Wir beschränken die Erhebung Ihrer personenbezogenen Daten auf solche Daten, die für die Zwecke ihrer Erfassung unmittelbar relevant und erforderlich sind.
• Zweckbindung: Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten nur für spezifizierte, ausdrückliche und rechtmäßige Zwecke und verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten nicht weiter in einer Weise, die mit diesen Zwecken unvereinbar ist.
• Richtigkeit: Wir halten Ihre personenbezogenen Daten jederzeit auf einem korrekten und aktuellen Stand.
• Datensicherheit: Wir werden technische und organisatorische Maßnahmen umsetzen, um ein angemessenes Maß an Datensicherheit und -schutz zu gewährleisten, unter anderem unter Berücksichtigung der Art Ihrer zu schützenden personenbezogenen Daten. Solche Maßnahmen sehen insbesondere die Verhinderung einer nicht genehmigten Offenlegung oder des Zugangs durch Unbefugte, der unbeabsichtigten oder unrechtmäßigen Vernichtung oder des unbeabsichtigten Verlusts oder der Änderung oder sonstigen unrechtmäßigen Form der Verarbeitung vor.
• Zugang und Berichtigung: Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten entsprechend Ihren gesetzlichen Rechten.
• Speicherbegrenzung: Wir bewahren Ihre personenbezogenen Daten in Einklang mit den geltenden Datenschutzgesetzen und -vorschriften auf und nicht länger als es für die Zwecke, zu denen sie erhoben wurden, erforderlich ist.
• Schutz bei internationalen Übertragungen: Wir stellen sicher, dass Ihre personenbezogenen Daten angemessen geschützt sind, wenn sie außerhalb der EU / des EWR übertragen werden.
• Sicherungen gegenüber Dritten: Wir stellen sicher, dass der Zugang zu personenbezogenen Daten durch (und ihre Übertragungen an) Dritte gemäß geltendem Recht und mit geeigneten vertraglichen Absicherungen erfolgt.
• Rechtmäßigkeit von Direktvermarktung und Cookies: Wenn wir Ihnen Werbematerialien zusenden oder Cookies auf Ihrem Gerät platzieren, stellen wir sicher, dass dies gemäß geltendem Recht geschieht.

1. Wer ist für die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten verantwortlich?

Die für die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten verantwortlichen Stellen sind:

Toyota Deutschland GmbH („TDG“)
Toyota-Allee 2
50858 Köln
Deutschland

Toyota Motor Europe NV/SA ("TME"),
Avenue du Bourget/Avenue du Bourget 60
1140 Brüssel
Belgien

Autorisierte Toyota-Händler/Werkstätten, die mit Ihnen in Kontakt stehen und/oder sich in Ihrer Nähe befinden - (=“Vertragspartner“ - die Liste unserer autorisierten Vertragspartner finden Sie unter www.toyota.de/haendler)

Bei der Verarbeitung Ihrer Daten und je nach dem in diesem Dokument beschriebenen Zweck kann TDG als gemeinsame Verantwortliche mit TME und/oder dem Händler zusammenarbeiten.

Die Vertragspartner, TDG und TME arbeiten bei der Verarbeitung Ihrer Daten eng zusammen. Je nach Zweck der Verarbeitung sind wir einzeln oder gemeinsam für den Schutz Ihrer personenbezogenen Daten verantwortlich (Art. 26 DSGVO): Im Hinblick auf die Verarbeitung Ihrer Daten bedeutet dies:

• Ihr Vertragspartner ist in der Regel verantwortlich für die ordnungsgemäße (Erst-) Erhebung Ihrer personenbezogenen Daten, die ordnungsgemäße Eingabe und Pflege in unseren Systemen sowie der Sicherstellung, dass eine geeignete Rechtsgrundlage für die Verarbeitung Ihrer Daten vorliegt. Zudem informiert Sie in der Regel der Vertragspartner gemäß der Art. 13 und 14 DSGVO über die konkreten Verarbeitungen und Ihre Rechte als Betroffener. Dies wird insbesondere durch diese Datenschutzinformation sichergestellt.

• TDG und TME sind für die Speicherung und das Management der personenbezogenen Daten in den Toyota-Systemen zuständig. Dies umfasst die Gewährleistung umfassender IT-Sicherheitsmaßnahmen und Qualitätsstandards nach dem Stand der Technik. TDG ist zudem die bevorzugte Anlaufstelle für alle Ihre Fragen als Betroffener rund um das Thema Datenschutz bei Toyota. Datenschutzrechte können aber sowohl bei Ihrem Vertragspartner als auch bei TDG und TME geltend gemacht werden.

• Die Parteien informieren sich unverzüglich gegenseitig über von Betroffenen geltend gemachte Rechtspositionen. Sie stellen einander sämtliche für die Beantwortung von Auskunftsersuchen notwendigen Informationen zur Verfügung.

2. Wessen personenbezogene Daten verarbeiten wir?

Wir verarbeiten die personenbezogenen Daten der folgenden Kategorien von betroffenen Personen:

• Personen, die unsere Webseite(n) oder Anwendungen besuchen;
• Personen, die uns für Probefahrten, Angebote usw. besuchen oder kontaktieren;
• Personen, die bei uns eine Bestellung aufgeben;
• Personen, die ein Produkt oder eine Dienstleistung bei uns kaufen;
• Personen, die uns für eine Anfrage kontaktieren;
• Personen, deren personenbezogene Daten wir über Dritte (wie Social-Media-Kanäle) erhalten haben, um sie für Verkaufs- und Marketingzwecke zu verwenden;
• Personen, deren personenbezogene Daten wir über Dritte (wie Universitäten und deren Forscher) erhalten haben, um sie für Forschungs- und Entwicklungszwecke zu verwenden.

3. Welche personenbezogenen Daten verarbeiten wir?

Je nach dem in Abschnitt 5 dieses Dokuments beschriebenen Zweck verarbeiten wir die folgenden Datenkategorien:

• Identitätsdaten: Informationen, die uns sagen, wer Sie sind, zum Beispiel Ihr Name oder Nachname und Titel.
• Kontaktdaten: Dazu gehören Telefonnummer, E-Mail-Adresse, Postanschrift.
• Kundenkontodaten: Zum Beispiel bevorzugte Kontaktinformationen, Sprachpräferenz für die Kommunikationssprache, Präferenz für autorisierten Händler / Fachhändler, nutzungsbezogene Daten (z. B. Login-Statistiken, Fehlermeldungs-Tracking).
• Transaktionsdaten: Details zu Ihren Geschäften mit uns, wie zum Beispiel wann Sie Ihr Auto gekauft haben, etwaige Wartungs- oder Servicearbeiten oder eine Probefahrt, die Sie bei uns gebucht haben.
• Vertragsdaten: Beispielsweise, welche Verträge Sie abgeschlossen haben und wann diese auslaufen.
• Einzigartige Codes oder Nummern, die von unseren Systemen verwendet werden: zum Beispiel Cookie-IDs, die uns helfen, Ihr Gerät oder Konto zu erkennen, ohne Ihren Namen zu verwenden.
• Standortdaten: Geolokalisierungsinformationen, die den Standort eines Nutzers genau bestimmen können.
• Fahrzeugdaten: zum Beispiel FIN, technische Fahrzeugdaten wie Kilometerstand, Kraftstoffverbrauch, Warnungen und Diagnosedaten (z. B. Systemausfälle und Warnleuchten)
• Website-Verhalten: Zum Beispiel, welche Optionen Sie während Ihres Online-Besuchs konfiguriert haben, welche Artikel Sie vorab in den Warenkorb gelegt haben.
• IP-Adresse: Internetprotokoll-Adressen, die zur Identifikation des Benutzergeräts verwendet werden können.
• Besuchte Webseiten: Zum Beispiel Daten zu den besuchten Websites, einschließlich Suchanfragen und angesehenen Seiten.
• Gerätedaten: Details zum Gerät des Nutzers, einschließlich Betriebssystem- und Browsertyp.
• Umfragedaten: Ihr Feedback und Ihre Meinungen zu unseren Produkten oder Dienstleistungen, gesammelt durch Umfragen.
• Sicherheitsbezogene Daten: Informationen über die Nutzung unserer digitalen Systeme und Anwendungen werden gesammelt, um deren Sicherheit und Schutz zu gewährleisten – Ihre persönlichen Daten zu schützen und Ihnen ein sicheres digitales Erlebnis zu bieten.
• Daten zu Ihren Datenschutzpräferenzen: einschließlich des Datums Ihrer Einwilligung, wofür Sie zugestimmt haben, das Datum, an dem Sie Ihre Zustimmung zurückgezogen haben, wie die Zustimmung erteilt wurde (z. B.  von welchem Gerät).
• Anfragen / Beschwerden: Was Sie uns mitteilen, wenn Sie sich mit einer Frage oder einer Beschwerde an uns wenden.

Sie müssen uns nicht alle personenbezogenen Daten geben, die wir anfragen – einige Entscheidungen liegen ganz bei Ihnen. Wenn Sie sich jedoch entscheiden, weitere Informationen mit uns zu teilen, können wir diese nutzen, um unsere Dienstleistungen und Angebote für Sie relevanter und hilfreicher zu machen.

Bezüglich der Genauigkeit Ihrer personenbezogenen Daten:

Es ist wichtig, dass wir genaue und aktuelle Aufzeichnungen Ihrer personenbezogenen Daten führen. Bitte informieren Sie uns so bald wie möglich über Änderungen oder Fehler in Ihren personenbezogenen Daten, indem Sie sich an die unten genannten Kontakte wenden (siehe Punkt 11 "Wen können Sie kontaktieren, falls Sie Fragen oder Anfragen haben?"). Wir werden angemessene Maßnahmen ergreifen, um sicherzustellen, dass alle ungenauen oder veralteten personenbezogenen Daten gelöscht oder entsprechend korrigiert werden.

4. Auf welcher Rechtsgrundlage verarbeiten wir Ihre personenbezogenen Daten?

Ihre personenbezogenen Daten können nur auf Basis der folgenden Rechtsgrundlagen verarbeitet werden:

• Sie haben uns Ihre Einwilligung für die Zwecke der Verarbeitung erteilt (wie in der Datenschutzerklärung zu dieser Verarbeitung beschrieben). Sie haben das Recht, Ihre Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft zu widerrufen. Die Rechtmäßigkeit der aufgrund der Einwilligung bis zum Widerruf erfolgten Verarbeitung bleibt hiervon unberührt; oder
• die Verarbeitung ist für die Erfüllung eines Vertrags, dessen Partei Sie sind, erforderlich; oder
• die Verarbeitung erfolgt aufgrund unseres berechtigten Interesses, sofern Ihre Rechte im Hinblick auf die Zwecke der Verarbeitung (wie in der Datenschutzerklärung zu dieser Verarbeitung beschrieben) nicht überwiegen. Der Datenverarbeitung (aus berechtigtem Interesse) können Sie jederzeit widersprechen; oder
• wir haben eine rechtliche Verpflichtung zur Verarbeitung.

5. Für welche Zwecke verarbeiten wir Ihre personenbezogenen Daten und wie lange bewahren wir sie auf?

Wir werden Ihre personenbezogenen Daten ausschließlich für spezifizierte, ausdrücklich benannte und rechtmäßige Zwecke verarbeiten.  Wir werden Ihre personenbezogenen Daten nicht in einer Weise verarbeiten, die nicht mit diesen Zwecken vereinbar ist.

Wir werden Ihre personenbezogenen Daten im Einklang mit den geltenden Datenschutzgesetzen aufbewahren. Wir bewahren Ihre personenbezogenen Daten nur so lange auf, wie es für die Zwecke der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten oder zur Einhaltung des Gesetzes erforderlich ist.

Für Informationen darüber, wie lange bestimmte personenbezogene Daten in der Regel gespeichert werden, bevor sie aus unseren Systemen und Datenbanken entfernt werden, wenden Sie sich bitte an die untenstehenden Kontakte (siehe Punkt 11 "Wen können Sie kontaktieren, falls Sie Fragen haben?").

Wir erfassen und verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten für verschiedene Zwecke, einschließlich, aber nicht beschränkt auf die folgenden:

6. Mit wem teilen wir Ihre personenbezogenen Daten?

Wir sind stets bestrebt, nur ein Mindestmaß an personenbezogenen Daten an Datenempfänger weiterzugeben, und zwar ausschließlich für bestimmte, festgelegte und legitime Zwecke und, soweit möglich, in anonymisierter oder aggregierter Form.

In Abhängigkeit von den Zwecken, für die wir Ihre personenbezogenen Daten erfassen, können wir sie an bzw. gegenüber Empfängern der folgenden Kategorien übermitteln bzw. offenlegen, die Ihre personenbezogenen Daten dann ausschließlich im Rahmen dieser Zwecke verarbeiten werden, wie zuvor unter Ziff. 5 erläutert:

6.1. Datenaustausch mit Toyota-Unternehmen:

Folgende Unternehmen sind im Zusammenhang mit der Kundenkommunikation der Bereitstellung relevanter Angebote aus dem Automobil-, Mobilitäts-, Finanzierungs-, Leasing-, Service- und Versicherungsbereich, Befragungen sowie dem Austausch von Kundendaten zur Ermöglichung eines einheitlichen und auf Ihre Bedürfnisse zugeschnittenen Kundenerlebnisses gemeinsam Verantwortliche gemäß Art. 26 DSGVO:

• Toyota Kreditbank GmbH         Toyota-Allee 5, 50858 Köln
• Toyota Deutschland GmbH      Toyota-Allee 2, 50858 Köln
• Toyota Motor Europe NV/SA   Avenue du Bourget/Bourgetlaan 60, 1140 Brussels, Belgium
• Kinto Deutschland GmbH         Toyota-Allee 5, 50858 Köln
• Toyota Insurance Management SE       Toyota-Allee 2, 50858 Köln
• Aioi Nissay Dowa Insurance Company of Europe SE, Niederlassung Deutschland         Carl-Zeiss-Ring 25, 85737 Ismaning

Die gemeinsame Verantwortlichkeit umfasst insbesondere die Erhebung, Zusammenführung, Verwaltung und Nutzung von Kunden, Kommunikations-, Fahrzeug-, Vertrags- und Präferenzdaten, soweit dies zur Durchführung der vorgenannten Zwecke erforderlich ist. Die Daten können im erforderlichen Umfang ausgewertet, miteinander abgeglichen und zusammengeführt werden, um Kundenbeziehungen zu verwalten, Produkte und Dienstleistungen weiterzuentwickeln, die Kundenkommunikation zu optimieren sowie relevante Informationen, Angebote und Services bereit-zustellen. Dies kann auch die Bildung und Aktualisierung personenbezogener Profile auf Grundlage der verfügbaren Informationen umfassen.

Die Verarbeitung erfolgt auf Grundlage Ihrer Einwilligung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO, wie oben beschrieben.

Weiterhin tauschen die genannten Unternehmen, wie oben beschrieben, bestimmte Basisdaten zum Zweck der Erstellung einer gemeinsamen Kunden-ID und Identifikation von gemeinsamen Verbindungen auf Basis von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (Wahrnehmung berechtigter Interessen) aus.

Die beteiligten Unternehmen haben die datenschutzrechtlichen Pflichten im Rahmen einer Vereinbarung über die gemeinsame Verantwortlichkeit gemäß Art. 26 DSGVO festgelegt. TDG übernimmt im Rahmen dieser gemeinsamen Verantwortlichkeit die zentrale Koordination der gemeinsamen Verarbeitung und fungiert als primäre Anlaufstelle für die Ausübung Ihrer Betroffenenrechte. Ungeachtet dessen können Sie Ihre Datenschutzrechte gegenüber jedem gemeinsamen Verantwortlichen geltend machen. Die Ausübung dieser Funktion, sowie die zentrale Verwaltung aller Kundeneinwilligungen erfolgt durch TDG zum Zwecke der effektiven Datenverwaltung innerhalb der Toyota-Gesellschaften und der Ermöglichung einer effektiven Ausübung von Betroffenenrechten gegenüber allen Beteiligten. Rechtsgrundlage ist insoweit Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (Wahrnehmung berechtigter Interessen).

Die weitere Verarbeitung personenbezogener Daten für eigene Produkte, Dienstleistungen oder Vertragsverhältnisse erfolgt durch das jeweilige Toyota-Unternehmen in eigener datenschutzrechtlicher Verantwortlichkeit. Die konkreten Verarbeitungen sowie die beteiligten Unternehmen ergeben sich aus diesen Datenschutzhinweisen und den jeweiligen Produkt- und Serviceinformationen

6.2. Weitere Empfänger innerhalb des Toyota-Konzerns

• Toyota Connected Europe Limited, 10th Floor, 14-18 Handyside Street, London N1C 4DC, Vereinigtes Königreich; zum Zweck der Bereitstellung und des Betriebs vernetzter Dienste (Connected Services). Rechtsgrundlage ist die Erfüllung eines Vertrags.
• Toyota Fertigungsunternehmen, zum Zweck der Fahrzeugbestellung, Qualitätssicherung, Produktverbesserung und Bearbeitung von Rückrufkampagnen

6.3. Geschäftspartner, die Daten in unserem Namen verarbeiten (Auftragsverarbeiter):

• Werbe-, Marketing- und Promotionagenturen: Diese Partner helfen uns, die Wirksamkeit unserer Werbekampagnen und Promotionaktionen zu analysieren und zu bewerten oder Ihnen Marketingmaterialien zu senden;
• Geschäftspartner: Vertrauenswürdige Unternehmen, die Ihre personenbezogenen Daten nutzen, um Dienstleistungen oder Produkte anzubieten, die Sie angefordert haben, zum Beispiel indem sie Ihnen eine Broschüre schicken;
• Dienstleister von Toyota: Unternehmen, die Dienstleistungen für Toyota anbieten, wie IT-Dienstleistungen, zum Beispiel Marketingautomatisierung, Kundenservice, Datenspeicherung, Cybersicherheit und Analyse.
• Forschungs- und Entwicklungspartner: Institutionen oder Unternehmen, die zu wissenschaftlichen Zwecken oder für Toyota Forschung und Entwicklung betreiben, um unsere Produkte und Dienstleistungen zu verbessern und zu innovieren. Zum Beispiel Allianz-Fertigungspartner, Lieferanten, Universitäten.

6.4. Andere Dritte:

• Wenn es per Gesetz vorgeschrieben oder rechtmäßig erforderlich ist, dürfen wir ausnahmsweise personenbezogene Daten mit Strafverfolgungsbehörden, Aufsichtsbehörden, Gerichten oder anderen Behörden teilen. Zum Beispiel müssen wir möglicherweise personenbezogene Daten offenlegen:

§  an eine Strafverfolgungsbehörde, wenn diese solche Daten anfordert;

§  an ein Gericht im Zusammenhang mit einer Streitigkeit, in die Toyota verwickelt ist;

§  an die zuständige(n) Aufsichtsbehörde(n) gemäß geltendem Recht (z. B. Behörden für Rückrufaktionen);

• im Zusammenhang mit Unternehmenstransaktionen: im Rahmen einer Übertragung oder Veräußerung des gesamten oder eines Teils des Geschäfts oder anderweitig im Zusammenhang mit einer Fusion, Konsolidierung, Änderung der Kontrolle, Umstrukturierung oder Liquidation des gesamten oder eines Teils des Geschäfts von Toyota.
• Mit Ihrer Einwilligung dürfen wir Ihre Daten in pseudonymisierter Form an Werbepartner (z.B. Betreiber von Social-Media-Plattformen) weitergeben, um individuelle Zielgruppen zu bilden.

Bitte beachten Sie, dass Empfänger – insbesondere Dienstleister, die Ihnen Produkte und Dienstleistungen über Dienste oder Anwendungen von Toyota oder über eigene Kanäle anbieten – separat personenbezogene Daten von Ihnen erfassen können. In diesem Fall werden diese Parteien Ihnen separate Informationen zur Verfügung stellen und sind allein für den Schutz dieser personenbezogenen Daten verantwortlich; Ihr Umgang mit ihnen fällt unter deren Geschäftsbedingungen.

7. Nutzung sozialer Medien

Wenn Sie sich über eine Social-Media-Plattform (wie Facebook) in ein Toyota-Tool (wie eine Webseite oder ein Portal) einloggen, erfasst Toyota die personenbezogenen Daten von dieser Social-Media-Plattform. Indem Sie sich mit Ihrem Social-Media-Konto anmelden, erteilen Sie Toyota die Erlaubnis, auf diese Informationen zuzugreifen und diese zu verwenden.

Sie können mit Unternehmensseiten von Toyota auf sozialen Medien wie X (früher Twitter) und Facebook interagieren, um Inhalte zu teilen, die personenbezogene Daten darstellen könnten (zum Beispiel Kommentare, Rezensionen, Meinungen).  Seien Sie sich bewusst, dass diese Plattformen ihre eigenen Regeln haben. Beiträge in sozialen Medien können Ihre Privatsphäre und die anderer beeinträchtigen. Sobald Inhalte veröffentlicht wurden, kann es schwierig sein, sie zu entfernen. Sie sind für Ihre Beiträge verantwortlich, und Toyota haftet nicht für Probleme, die sich aus Ihren Aktivitäten in sozialen Medien ergeben.

8. Übertragung Ihrer personenbezogenen Daten außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums ("EWR")

Ihre personenbezogenen Daten können an Empfänger übertragen werden, die sich außerhalb des EWR befinden, und können von uns und diesen Empfängern außerhalb des EWR verarbeitet werden. Im Zusammenhang mit jeglicher Übertragung Ihrer personenbezogenen Daten in Länder außerhalb des EWR, die im Allgemeinen nicht das gleiche Maß an Datenschutz bieten wie im EWR, wird Toyota geeignete spezifische Maßnahmen ergreifen, um einen angemessenen Schutz Ihrer personenbezogenen Daten sicherzustellen. Diese Maßnahmen können beispielsweise darin bestehen, mit Empfängern verbindliche Standardvertragsklauseln der Europäischen Kommission zu vereinbaren, die ein ausreichendes Schutzniveau garantieren.

9. Wie schützen wir Ihre personenbezogenen Daten?

Wir verfügen über eine Reihe technischer und organisatorischer Maßnahmen, um Ihre personenbezogenen Daten vor unrechtmäßigem oder unbefugtem Zugang oder unrechtmäßiger oder unbefugter Verwendung sowie vor unbeabsichtigtem Verlust oder Beschädigung ihrer Integrität zu schützen. Diese Maßnahmen wurden unter Berücksichtigung unserer IT-Infrastruktur, der potenziellen Auswirkungen auf Ihre Privatsphäre und der damit verbundenen Kosten im Einklang mit aktuellen Standards und Praktiken der Branche entwickelt.

Ihre personenbezogenen Daten werden nur von einem Drittanbieter verarbeitet, wenn dieser sich bereit erklärt, technische und organisatorische Datenschutzmaßnahmen umzusetzen und aufrechtzuerhalten, die kein niedrigeres Schutzniveau aufweisen als die technischen und organisatorischen Datenschutzmaßnahmen, die Toyota vorsieht.

Die Gewährleistung der Datensicherheit bedeutet, die Vertraulichkeit, Integrität und Verfügbarkeit Ihrer personenbezogenen Daten zu schützen:

1.     Vertraulichkeit: Wir schützen Ihre personenbezogenen Daten vor unerwünschter Offenlegung gegenüber Dritten.

2.     Integrität: Wir schützen Ihre personenbezogenen Daten vor Änderung durch unbekannte Dritte.

3.     Verfügbarkeit: Wir stellen sicher, dass Befugte bei Bedarf auf Ihre personenbezogenen Daten zugreifen können.

Wir haben eine Vielzahl von Sicherheitsmaßnahmen umgesetzt, darunter organisatorische Maßnahmen wie Governance- und Rechenschaftsstrukturen, Personalmaßnahmen wie Schulungs- und Aufklärungsprogramme, technische Sicherungen wie Verschlüsselung, Zugangskontrollen und Systemintegritätskontrollen sowie physische Schutzmaßnahmen für Einrichtungen und Geräte.  

10. Ihre Rechte

Je nach und vorbehaltlich der geltenden Gesetze haben Sie bestimmte Rechte gemäß der Datenschutz-Grundverordnung ("DSGVO") bezüglich der personenbezogenen Daten, die wir von Ihnen verarbeiten. Zu diesen Rechten gehören:

10.1. Recht auf Information (Art. 12 – 14 DSGVO)

Sie haben das Recht, klare, transparente und leicht verständliche Informationen darüber zu erhalten, wie wir Ihre personenbezogenen Daten verwenden und welche damit verbundenen Rechte Sie haben. Deshalb stellen wir Ihnen unter anderem die Informationen dieser allgemeinen Datenschutzerklärung zur Verfügung.

10.2. Recht auf Auskunft (Art. 15 DSGVO)

Sie haben das Recht, Auskunft über Ihre personenbezogenen Daten zu erhalten. Möglicherweise möchten Sie auf Ihre personenbezogenen Daten zugreifen, um sich zu vergewissern, dass wir diese in Übereinstimmung mit den geltenden Datenschutzgesetzen verwenden.

10.3. Recht auf Korrektur (Art. 16 DSGVO)

Sie haben das Recht, Ihre personenbezogenen Daten berichtigen zu lassen, wenn diese unrichtig oder unvollständig sind. 

10.4. Recht auf Löschung (Art. 17 DSGVO)

Dies wird auch als „Recht auf Vergessenwerden“ bezeichnet und ermöglicht es Ihnen, vereinfacht gesagt, die Löschung oder Entfernung Ihrer personenbezogenen Daten zu verlangen, wenn für uns kein zwingender Grund besteht, diese weiterhin zu verwenden. Bitte beachten Sie, dass es sich hierbei nicht um ein absolutes Recht handelt und Ausnahmen gelten.

10.5. Recht auf Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18 DSGVO)

Sie haben das Recht, eine Einschränkung der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zu verlangen. Bei einer Einschränkung der Verarbeitung dürfen wir Ihre personenbezogenen Daten weiterhin speichern, aber unsere Nutzung Ihrer personenbezogenen Daten wird eingeschränkt.

10.6. Recht auf Datenportabilität (Art. 20 DSGVO)

Sie haben das Recht, Ihre personenbezogenen Daten für Ihre eigenen Zwecke über verschiedene Dienste hinweg zu erhalten und wiederzuverwenden. Wenn beispielsweise Ihre Beziehung zu Toyota endet, ermöglicht Ihnen dieses Recht, Ihre personenbezogenen Daten problemlos zwischen unseren IT-Systemen und denen eines anderen Dienstleisters zu verschieben, zu kopieren oder zu übertragen, ohne deren Benutzerfreundlichkeit zu beeinträchtigen. Bitte beachten Sie, dass dies kein absolutes Recht ist und Ausnahmen gelten. Außerdem kann dieses Recht nur unter bestimmten Umständen und unter der Voraussetzung ausgeübt werden, dass es die Rechte anderer nicht beeinträchtigt (es kann beispielsweise in Bezug auf personenbezogene Daten ausgeübt werden, die Sie uns zur Verfügung gestellt haben und die wir zur Erfüllung unseres Vertrags mit Ihnen verarbeitet haben).

10.7. Widerspruch (Art. 21 DSGVO)

Wenn die Verarbeitung auf unserem berechtigten Interesse beruht, haben Sie das Recht, dieser Verarbeitung zu widersprechen (es sei denn, wir haben einen zwingenden und legitimen Grund, Ihre personenbezogenen Daten weiter zu verarbeiten).

Sie haben außerdem das Recht, jederzeit gegen die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zu Direktmarketingzwecken Widerspruch zu erheben, einschließlich Profiling, soweit dies mit solchen Direktmarketingzwecken zusammenhängt.

Wenn unsere Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten speziell auf Ihrer Einwilligung basiert, haben Sie das Recht, diese jederzeit zu widerrufen.

10.8. Das Recht, nicht automatisierter Entscheidungsfindung unterworfen zu werden (Art. 22 DSGVO)

Sie haben das Recht, nicht einer Entscheidung unterworfen zu werden, die ausschließlich auf automatisierter Verarbeitung (einschließlich Profiling) basiert und rechtliche Auswirkungen für Sie hat oder Sie in ähnlicher Weise erheblich betrifft. Eine solche Verarbeitung ist nur erlaubt, wenn sie für den Abschluss oder die Ausführung eines Vertrags erforderlich ist, durch das Recht der Union oder eines Mitgliedstaates genehmigt ist oder auf Ihrer ausdrücklichen Einwilligung basiert. In diesen Fällen ergreifen wir geeignete Maßnahmen, um Ihre Rechte und Freiheiten sowie Ihre berechtigten Interessen zu wahren, einschließlich des Rechts auf menschliches Eingreifen, auf Darlegung Ihres Standpunkts und auf Anfechtung der Entscheidung.

10.9. Recht, eine Beschwerde bei einer Aufsichtsbehörde einzureichen

Sie haben das Recht, bei Ihrer zuständigen Datenschutzbehörde eine Beschwerde über die Art und Weise einzureichen, wie wir Ihre personenbezogenen Daten behandeln oder verarbeiten.

11. An wen können Sie sich wenden, falls Sie Fragen oder Anfragen haben?

Wir haben eine Kontaktstelle für Datenschutz eingerichtet, die Ihre Fragen oder Anfragen bezüglich dieser Datenschutzerklärung, einer spezifischen Datenschutzerklärung oder Ihrer personenbezogenen Daten (und deren Verarbeitung) bearbeitet. Für alle Fragen, Anfragen oder Beschwerden bezüglich der Anwendung dieser Datenschutzerklärung oder zur Ausübung Ihrer Rechte gemäß dieser Datenschutzerklärung können Sie sich an die Datenschutz-Kontaktstelle wenden.

Bei allgemeinen Fragen und Anliegen zum Datenschutz (z.B. Antrag auf Löschung, Widerruf der Einwilligungserklärung) können Sie sich an unsere Kundenbetreuung wenden:

Toyota Deutschland GmbH
Kundenbetreuung
Toyota-Allee 2
50858 Köln
Deutschland

E-Mail: Toyota.Datenschutz@toyota.de

Bei Fragen, Anliegen oder Beschwerden bezüglich der konkreten Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten oder der Ausübung Ihrer Rechte, wie in dieser Datenschutzerklärung beschrieben, können Sie sich an unseren externen Datenschutzbeauftragten wenden.

Die Kontaktdaten unseres Datenschutzbeauftragten lauten:

Toyota Datenschutzbeauftragter
Firma: Two Towers Consulting GmbH & Co. KG
Hohenzollernring 51
50672 Köln

E-Mail: datenschutz.ext@two-towers.eu   

Wenn Sie den Datenschutz-Ansprechpartner kontaktieren, können wir Sie bitten, bestimmte personenbezogene Daten (wie Ihren Namen, Kontaktdaten oder Ihre Kundenreferenznummer) anzugeben, um Ihre Identität zu überprüfen und sicherzustellen, dass wir Ihre Anfrage angemessen und sicher beantworten. Falls zutreffend, wird empfohlen, die entsprechende 17-stellige Fahrzeugidentifikationsnummer (FIN) anzugeben, damit wir auf erhobene Fahrzeugdaten reagieren können. Diese Informationen werden ausschließlich zur Bearbeitung Ihrer Frage oder Anfrage verwendet und gemäß dieser Datenschutzerklärung verarbeitet.
 

12. Spezieller Kontakt zu unseren autorisierten Händlern/Werkstätten

Wenn Sie ein Fahrzeug oder ein anderes Produkt oder eine andere Dienstleistung bei einem unserer autorisierten Händler/einer unserer autorisierten Werkstätten kaufen oder diesen Ihre personenbezogenen Daten offenbaren, haben Sie eine separate Beziehung zu diesem autorisierten Händler/ dieser autorisierten Werkstatt. In diesem Fall sind diese der Verantwortliche bezüglich der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten, möglicherweise gemeinsam mit uns. Für alle Fragen oder Anfragen zur Erhebung und Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten durch einen der autorisierten Händler oder eine der autorisierten Werkstätten wenden Sie sich bitte direkt an diese.
 

13. Änderungen an dieser Datenschutzinformation

Toyota kann diese Datenschutzinformation jederzeit ändern. Falls dies geschieht, informieren wir Sie über Änderungen und bitten Sie dann, die aktuelle Version unserer Datenschutzinformation erneut zur Kenntnis zu nehmen. Sie können diese Datenschutzerklärung auch regelmäßig auf www.toyota.de einsehen, um sich über etwaige Änderungen zu informieren.

Diese Datenschutzerklärung hat den Stand September 2026.
 

14. Widersprüche oder Unstimmigkeiten

Bei Widersprüchen oder Unstimmigkeiten zwischen einer Bestimmung dieser allgemeinen Datenschutzerklärung und einer Bestimmung einer spezifischen Datenschutzerklärung hat die spezifische Datenschutzerklärung Vorrang.

Die Anforderungen dieser Datenschutzerklärung ergänzen und ersetzen nicht alle anderen Anforderungen, die unter dem geltenden Datenschutzrecht gelten. Im Falle eines Widerspruchs zwischen dem, was in dieser Datenschutzerklärung steht, und den Anforderungen des geltenden Datenschutzgesetzes haben die Anforderungen in Datenschutzgesetzen Vorrang.
 

15. Definitionen

In dieser allgemeinen Datenschutzerklärung haben die folgenden Begriffe folgende Bedeutungen:

1. Verantwortlicher bezeichnet die Organisation, die Zwecke und die Mittel der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten festlegt.
2. Auftragsverarbeiter bezeichnet die Person oder Organisation, die Ihre personenbezogenen Daten im Auftrag des Verantwortlichen verarbeitet.
3. Datenschutz-Ansprechpartner bezeichnet den Ansprechpartner an die Sie Ihre Fragen oder Anfragen bezüglich dieser Richtlinie und/oder (der Verarbeitung von) Ihren personenbezogenen Daten an den Verantwortlichen richten können und die solche Fragen und Eingaben bearbeitet. Sofern wir Sie nicht anders informieren, ist die Kontaktstelle für Datenschutz, wie in Punkt 11 "An wen können Sie sich bei Fragen oder Anfragen wenden?" beschrieben, erreichbar.
4. Datenschutzgesetze bedeuten alle EU- Datenschutzgesetze, einschließlich der Datenschutzgesetze des Vereinigten Königreichs und, soweit anwendbar, die Datenschutzgesetze anderer Länder, die den EU-Datenschutzstandards entsprechen.
5. Die betroffene Person bezeichnet eine identifizierte oder identifizierbare lebende Person, auf die sich personenbezogene Daten beziehen.
6. EWR bezeichnet den Europäischen Wirtschaftsraum (= Mitgliedstaaten der Europäischen Union + Island, Norwegen und Liechtenstein).
7. Die DSGVO bedeutet die Verordnung 2016/679 zum Schutz natürlicher Personen in Bezug auf die Verarbeitung personenbezogener Daten und über den freien Austausch dieser Daten, einschließlich der entsprechenden Gesetzgebung im Vereinigten Königreich.
8. Personenbezogene Daten bedeuten alle Daten, die sich direkt auf Sie beziehen oder Ihre Identifizierung ermöglichen, wie zum Beispiel Ihr Name, Ihre Telefonnummer, E-Mail-Adresse, Fahrzeugidentifikationsnummer (FIN), (Geo-)Standort usw.
9. Die Verarbeitung umfasst die Erhebung, den Zugriff und alle Formen der Nutzung Ihrer personenbezogenen Daten.

Datenschutzerklärung für die Verarbeitung ihrer personenbezogenen Daten auf lexus.de

Diese Datenschutzerklärung bezieht sich auf die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten auf unserer Webseite lexus.de. Sie ist stets in Verbindung mit der Allgemeinen Toyota Datenschutzerklärung zu lesen, in der die allgemeinen Modalitäten der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten beschrieben werden. Link zur Allgemeinen Toyota Datenschutzerklärung.

Wer ist für die Verarbeitung ihrer personenbezogenen Daten zuständig? 

Toyota Deutschland GmbH 
Lexus Division 
Toyota-Allee 2 
50858 Köln 
Deutschland 
Tel.: 02234 102 2690 

E-Mail: kundenbetreuung@lexus.de 
 

An wen können Sie sich mit Fragen oder Anliegen wenden? 

Die Kontaktdaten unseres Datenschutzbeauftragten lauten: 
Toyota Datenschutzbeauftragter 
Toyota Allee 2 
50858 Köln 

E-Mail: Lexus.Datenschutz@lexus.de
 

Welche Datenverarbeitungen führen wir durch?

Welche ihrer personenbezogenen Daten verarbeiten wir? 

Zwecke und Rechtsgrundlagen der Verarbeitung ihrer personenbezogenen Daten

Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten für die Zwecke und auf den Rechtsgrundlagen, die nachfolgend beschrieben sind:

Dauer der Aufbewahrung ihrer personenbezogenen Daten

Ihre personenbezogenen Daten werden für die nachfolgend angegebenen Zeiträume aufbewahrt:

Empfänger ihrer personenbezogenen Daten (mit Ausnahme des/der Verantwortlichen)

Empfänger oder Empfängerkategorien:

Autorisierte Vertragshändler/Reparaturwerkstätten:

Wie oben erwähnt, werden bestimmte Anfragen eventuell über eine(n) autorisierte(n) Vertragshändler/Reparaturwerkstatt bearbeitet, und wir können in diesem Fall Ihre personenbezogenen Daten an den/die autorisiert(n) Vertragshändler/Reparaturwerkstatt Ihrer Wahl weitergeben (hier klicken, um die Liste unserer autorisierten Einzelhändler/Reparaturwerkstätten aufzurufen [www.lexus.de/dealers]), damit diese Ihre Anfrage bearbeiten und sich im Kontext Ihrer Anfragen nach Bedarf mit Ihnen in Verbindung setzen können.

Sofern Sie keine(n) autorisierte(n) Vertragshändler/Reparaturwerkstatt ausgewählt haben, werden wir diese Auswahl auf der Basis des Standorts (der/die nächstgelegene Vertragshändler/Reparaturwerkstatte auf der Basis Ihrer Postleitzahl oder Anschrift ) oder auf der Basis des Verlaufs Ihrer Kontakte mit den autorisierten Vertragshändlern/Reparaturwerkstätten treffen. Bei unseren autorisierten Vertragshändlern/Reparaturwerkstätten handelt es sich um rechtlich selbständige Unternehmen.

Lexus Financial Services

Toyota Kreditbank GmbH, Toyota Allee 5, 50858 Köln und Toyota Leasing GmbH, Toyota Allee 5, 50858 Köln

Lexus Insurance Management

Toyota Versicherungsdienst, Niederlassung für Deutschland, Toyota Allee 5, 50858 Köln
Das Unternehmen ist eine Niederlassung der Toyota Insurance Management Limited, GmbH nach englischem Recht mit Sitz in 7th Floor, 52-56 Leadenhall Street, London.

Dienstleister, die Ihre personenbezogenen Daten ausschließlich in unserem Auftrag verarbeiten

• The & Partnership Germany, Toyota Allee 2, 50858 Köln
• Level 4.0, Claudius-Dornier-Str. 5b, 50829 Köln

Offenlegung/Übermittlung ihrer personenbezogenen Daten an Empfänger

In Ländern ausserhalb der EU/des europäischen Wirtschaftsraums (EWR)

Ihre personenbezogenen Daten können Empfängern in Ländern außerhalb des EWR - wie unten angegeben - zugänglich gemacht werden:

Ihre Rechte bezüglich der Verarbeitung ihrer personenbezogenen Daten

 Bei Vorliegen der jeweiligen gesetzlichen Voraussetzungen (vgl. Art. 15-21 DSGVO) 

1. haben Sie das Recht, auf Antrag unentgeltlich Auskunft zu erhalten über Ihre personenbezogenen Daten, die von uns verarbeitet werden (Art. 15 DSGVO); 
2. haben Sie das Recht auf Berichtigung unrichtiger personenbezogener Daten (Art. 16 DSGVO), auf Löschung Ihrer personenbezogenen Daten (Art. 17 DSGVO), auf Einschränkung der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten (Art. 18 DSGVO) sowie auf Datenportabilität (Art. 20 DSGVO); 

Sie haben das Recht, aus Gründen, die sich aus ihrer besonderen Situation ergeben, jederzeit gegen die Verarbeitung der Sie betreffenden personenbezogenen Daten, die von uns auf der Grundlage berechtigter Interessen im Sinne von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO erfolgt, Widerspruch einzulegen. Wir verarbeiten die Sie betreffenden personenbezogenen Daten nicht mehr, es sei denn, wir können zwingende schutzwürdige Gründe für die Verarbeitung nachweisen, die Ihre Interessen, Rechte und Freiheiten überwiegen, oder die Verarbeitung dient der Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen. 

Werden die Sie betreffenden personenbezogenen Daten verarbeitet, um Direktwerbung zu betreiben, haben Sie das Recht, jederzeit Widerspruch gegen die Verarbeitung der Sie betreffenden personenbezogenen Daten zum Zwecke derartiger Werbung einzulegen; dies gilt auch für das Profiling, soweit es mit solcher Direktwerbung in Verbindung steht. Widersprechen Sie der Verarbeitung für Zwecke der Direktwerbung, so werden die Sie betreffenden personenbezogenen Daten nicht mehr für diese Zwecke verarbeitet. 

Sie können Einwilligungen jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen. Die Rechtmäßigkeit der aufgrund der Einwilligung bis zum Widerruf erfolgten Verarbeitung bleibt hiervon unberührt. 

Sollten Sie der Ansicht sein, dass wir Ihre personenbezogenen Daten unter Verstoß gegen das Datenschutzrecht verarbeiten, haben Sie das Recht, Beschwerde bei einer zuständigen Aufsichtsbehörde einzureichen. Die Möglichkeit anderer verwaltungsrechtlicher oder gerichtlicher Rechtsbehelfe bleibt hiervon unberührt.

Datenschutzerklärung für die Verarbeitung personenbezogener Daten

Im Kontext von Kunden-/Verbraucheranfragen über die Lexus webseite

(inkl. Livechat und mein Lexus Portal)

Oder Anwendungen (inkl. Livechat und mein Lexus app) 

Information zur Verarbeitung ihrer personenbezogenen Daten 

Toyota Deutschland GmbH („TDG“), Toyota-Allee 2, 50858 Köln, Deutschland und Toyota Motor Europe NV/SA („TME“), Avenue du Bourget/Bourgetlaan 60, 1140 Brüssel, Belgien, werden als Verantwortliche Ihre personenbezogenen Daten (wie nachfolgend angegeben) für die unten beschriebenen Zwecke erfassen. 

Wenn Sie sich mit der Bitte um eine Probefahrt, ein Angebot, eine Broschüre, einen Termin oder andere Informationen zu Toyota/Lexus-Produkten, Dienstleistungen oder Apps über die Formulare oder den LiveChat auf der Toyota/Lexus-Webseite oder in einer Toyota/Lexus-Anwendung an uns wenden, gelten die folgenden Regeln:

• Sie werden gebeten, uns die folgenden personenbezogenen Daten vorzulegen: Anrede, Titel, Vorname, Nachname, Postanschrift, E-Mail-Adresse und Telefonnummer sowie ggf. Ihre Fahrzeug-Identifizierungsnummer (FIN) 
• Bei Nutzung des LiveChat werden außerdem folgende Daten und Informationen verarbeitet: Ihre IP-Adresse (gekürzt), Typ und Version des von Ihnen verwendeten Browsers und des Betriebssystems, Art des von Ihnen verwendeten Endgeräts, Internetadresse der Webseite, von der aus Sie die Lexus Webseite oder Anwendung besuchen, Informationen über von Ihnen besuchte Seiten auf/in der Lexus Webseite oder Anwendung sowie über die Seiten, von denen aus Sie den LiveChat starten, Datum, Uhrzeit und Dauer Ihres aktuellen und letzten Besuchs der Lexus Webseite oder Anwendung, Datum, Uhrzeit, Dauer und Inhalt Ihres aktuellen und Ihrer bisherigen Chats. Zur Bereitstellung des LiveChats ist die Verwendung von Cookies erforderlich; ferner wird ein Cookie verwendet, damit wir erfahren, von welchen Seiten aus Sie den LiveChat starten, was uns hilft, den LiveChat für Sie zu optimieren, woran wir ein berechtigtes Interesse haben. Das letztgenannte Cookie können Sie nicht über den Cookie-Manager der Lexus Webseite ablehnen. Wenn Sie in Ihrer Browser-Einstellung Cookies ablehnen, können Sie den LiveChat aus technischen Gründen nicht nutzen. Weitere Informationen zu Cookies finden Sie in der Datenschutzerklärung für die Lexus Webseite hier. Den Cookie-Manager zur Änderung Ihrer Cookie-Einstellungen finden Sie unter Cookie-Einstellungen (Opens in new window). 
• Wir werden diese personenbezogenen Daten sowie den Inhalt Ihrer Anfrage ausschließlich verwenden, um Ihren Anfragen nachzukommen und diese nachzuverfolgen. Die bei Nutzung des LiveChats darüber hinaus gehende Verarbeitung von Daten und Informationen ist zur technischen Bereitstellung und Abwicklung des LiveChats erforderlich. 
• Wir werden diese personenbezogenen Daten ausschließlich verwenden, um Ihren Anfragen nachzukommen und diese nachzuverfolgen. 
• Ihre personenbezogenen Daten werden nicht an ein anderes Unternehmen weitergegeben, abgesehen davon, dass bestimmte Anfragen über den/die von Ihnen ausgewählten oder für Sie zuständigen autorisierte(n) Einzelhändler/Reparaturwerkstatt erfüllt werden (hier klicken, um die Liste unserer autorisierten Einzelhändler/Reparaturwerkstätten aufzurufen). 
• Empfänger der bei Nutzung des LiveChats verarbeiteten Daten und Informationen ist die Level 4.0 GmbH, Claudius-Dornier-Str. 5b, 50829 Köln. 
• Um es uns und Ihnen zu ermöglichen, Ihre Anfragen reibungslos nachzuverfolgen, werden Ihre personenbezogenen Daten für 6 Monate nach dem Datum, an dem Sie uns diese vorgelegt haben, aufbewahrt und nach Ablauf dieser Frist gelöscht. 

Die vorstehenden Regeln sind zusammen mit der Allgemeinen Toyota Datenschutzerklärung zu lesen, in der die allgemeinen Modalitäten der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten beschrieben werden.

Ihre Rechte bezüglich der Verarbeitung ihrer personenbezogenen Daten: