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Sie haben Fragen zu Mein Lexus? Senden Sie uns bitte eine E-Mail an kundenbetreuung@lexus.de oder rufen Sie uns unter folgender Rufnumner an: 02234 102 2681

NUTZUNGSBEDINGUNGEN UND DATENSCHUTZERKLÄRUNG

Nutzungsbedingungen für Mein Lexus (Portal, App und Konto)


Willkommen bei Mein Lexus. Diese Nutzungsbedingungen gelten für das/die Mein Lexus-Portal/App und Inhalte, Dienste, Anwendungssoftware usw., die über das/die Mein Lexus-Portal/App zur Verfügung gestellt werden, sowie für die Erzeugung und Nutzung Ihres Mein Lexus-Kontos.
Durch Nutzung des/der Mein Lexus-Portals/App und anderer dazugehöriger Webseiten, für die diese Nutzungsbedingungen gelten, stimmen Sie den folgenden Bedingungen der Toyota Deutschland GmbH, Toyota-Allee 2, 50858 Köln, Deutschland und der Toyota Motor Europe NV/SA, Avenue du Bourget/Bourgetlaan 60, 1140 Brüssel, Belgien („TME“), zu, die gemeinsam für das/die Mein Lexus-Portal/App verantwortlich sind und in diesen Nutzungsbedingungen als „Toyota“, „wir“, „uns“ und „unser“ bezeichnet werden.

Sie müssen zunächst diese Nutzungsbedingungen, die eine rechtsverbindliche Vereinbarung zwischen Ihnen und Toyota darstellen, akzeptieren, um:

- auf das/die Mein Lexus-Portal/App zuzugreifen und diese zu nutzen, und
- ein Mitglied von Mein Lexus zu werden und ein Mein Lexus-Konto eröffnen und nutzen zu können.


1. Mein Lexus-Konto

Wenn Sie ein Mein Lexus-Konto eröffnen und nutzen, sind Sie verpflichtet, Ihr Mein Lexus-Konto und das dazugehörige Passwort geheim zu halten sowie den Zugang zu dem/den Gerät(en), über das/die Sie auf Ihr Mein Lexus-Konto zugreifen (beispielsweise Ihr Computer), zu beschränken, um unbefugten Zugriff auf Ihr Mein Lexus-Konto zu verhindern. Sie verpflichten sich, die uneingeschränkte Verantwortung und Haftung für alle Aktivitäten zu übernehmen, die unter Ihrem Mein Lexus-Konto oder mit dem dazugehörigen Passwort erfolgen. Sie sollten alle erforderlichen Maßnahmen ergreifen, um sicherzustellen, dass das zu Ihrem Mein Lexus-Konto gehörende Passwort geheim gehalten und sicher verwahrt wird. Sie sollten uns zudem umgehend informieren, wenn Sie Grund zu der Annahme haben, dass eine andere Person Ihr Passwort in Erfahrung gebracht hat, oder dass das Passwort in einer nicht genehmigten Weise verwendet wird oder wahrscheinlich in einer solchen Weise verwendet wird. 


Sie können Ihr Passwort jederzeit zurücksetzen, indem Sie die Seite „Anmelden/Registrieren“ aufrufen und auf den Link „Passwort zurücksetzen“ klicken. Sie werden dann gebeten, die E-Mail-Adresse zu Ihrem Mein Lexus-Konto einzugeben. Daraufhin erhalten Sie eine E-Mail mit Anweisungen, um Ihr Passwort zurückzusetzen, sowie einen Link, auf den Sie klicken müssen. Wenn Sie auf diesen Link klicken, gelangen Sie auf eine Seite, auf der Sie Ihr neues Passwort eingeben und bestätigen müssen. Daraufhin müssen Sie auf „Passwort ändern“ klicken, um die Änderungen zu bestätigen. Die E-Mail mit den Anweisungen zum Zurücksetzen Ihres Passworts kann auch von einem Callcenter oder einem Mitarbeiter der Kundenbetreuung über das „Administrationsportal“ ausgelöst werden. Die nachfolgend erforderlichen Schritte entsprechen den oben beschriebenen Schritten.

Bitte stellen Sie sicher, dass die Angaben, die Sie uns vorlegen, richtig, aktuell und vollständig sind. Bitte informieren Sie uns umgehend über Änderungen an den Informationen, die Sie uns bei Eröffnung Ihres Mein Lexus-Kontos oder zu einem späteren Zeitpunkt vorgelegt haben. Sie können einen großen Teil der Informationen, die Sie uns vorgelegt haben, im Bereich „Mein Profil“ des/der Mein Lexus-Portals/App aufrufen und ändern.

Toyota behält sich das Recht vor, jederzeit und nach eigenem Ermessen:



– den Zugang zu dem/der Mein Lexus-Portal/App abzulehnen,
– die Eröffnung eines Mein Lexus-Kontos abzulehnen oder
– ein Mein Lexus-Konto zu schließen oder zu entfernen.

2. Zugang zu dem/der Mein Lexus-Portal/App und Ihrem Mein Lexus-Konto sowie deren Nutzung

Wir sind bestrebt, eine ununterbrochene Verfügbarkeit des/der Mein Lexus-Portals/App und Ihres Mein Lexus-Kontos sowie fehlerfreie Übertragungen zu gewährleisten. Aufgrund der Beschaffenheit des Internets kann ein unterbrechungsfreier und fehlerfreier Zugang jedoch nicht garantiert werden.
Außerdem kann Toyota Ihren Zugang zu dem/der Mein Lexus-Portal/App und/oder Ihrem Mein Lexus-Konto gelegentlich – im Notfall - aus technischen Gründen (Reparatur, Wartung, Verbesserung, usw.) oder Sicherheitsgründen oder aufgrund der Einführung von Änderungen (neue Möglichkeiten, Dienste, Apps usw.) aussetzen oder beschränken, ohne dass eine Haftung anfällt. Wir werden versuchen, die Häufigkeit und Dauer einer solchen Aussetzung oder Beschränkung zu begrenzen.

Im Falle eines (mutmaßlichen) Verstoßes gegen die Vertraulichkeit / Sicherheit des Mein Lexus-Kontos oder dessen Missbrauch kann Toyota zudem den Zugriff auf Ihr Mein Lexus-Konto blockieren oder verhindern.

Sie sind für die Auswahl Ihrer eigenen Geräte verantwortlich, die Sie für den Zugriff auf das/die Mein Lexus-Portal/App und Ihr Mein Lexus-Konto sowie für die Produkte, Dienste oder Apps über das/die Mein Lexus-Portal/App nutzen, einschließlich der Kompatibilität solcher Geräte im Hinblick auf Software und technische Eignung für den Empfang der Dienste. Sie sind außerdem dafür verantwortlich, dass Ihre Geräte stets aktuell sind, insbesondere durch Installation neuer Updates oder neuer Releases, wenn diese von Toyota zur Verfügung gestellt werden.


3. Zugang zu und Nutzung von Diensten und Apps, die über Mein Lexus zur Verfügung gestellt oder angeboten werden

a) Dienste und Apps, die über Mein Lexus zur Verfügung gestellt oder angeboten werden

Über das/die Mein Lexus-Portal/App und Ihr Mein Lexus-Konto („Mein Lexus“) können Sie Zugang zu verschiedenen Diensten und Apps erhalten, die Ihnen zur Verfügung gestellt werden oder die Sie erwerben oder abonnieren können.
Die Nutzung dieser Dienste und Apps kann auch durch separate spezifische Nutzungsbedingungen geregelt werden. Wenn Sie Zugang zu solchen Diensten und Apps wünschen oder diese erwerben oder abonnieren möchten, müssen Sie daher diese spezifischen Nutzungsbedingungen akzeptieren.
Außerdem werden bestimmte Dienste und Apps eventuell von Drittanbietern („Drittanbieter“), die unabhängig von Toyota sind, über Mein Lexus zur Verfügung gestellt oder angeboten. Auf diese Dienste und Apps wird der Einfachheit halber auf Mein Lexus verwiesen. Sie werden unter der ausschließlichen Verantwortung der Drittanbieter bereitgestellt. Wenn Sie Zugang zu solchen Diensten und Apps wünschen oder diese erwerben oder abonnieren möchten, müssen Sie eventuell (auch) die Nutzungsbedingungen dieser Drittanbieter akzeptieren. Weitere Informationen finden Sie in Abschnitt 7 („Drittanbieter") unten.

b) Dienste, die mit einem Konnektivitätsgerät in Ihrem Lexus Fahrzeug verknüpft sind (Connected Services und Apps)

– Über Mein Lexus und/oder über Ihr Lexus Fahrzeug haben Sie die Möglichkeit, auf eine Reihe spezieller Dienste und Apps zuzugreifen/diese zu abonnieren, wenn Ihr Lexus Fahrzeug mit einem Konnektivitätsgerät von Toyota ausgestattet ist („Konnektivitätsgerät“). Sie können (Internet-)Konnektivitätsdienste („Konnektivitätsdienste“) und dazugehörige Connected Services und Apps (zusammen „Dienste“) abonnieren. 

– Toyota bietet Konnektivitätsdienste, Internetzugänge und/oder andere elektronische Kommunikationsdienste nicht an, was Sie ausdrücklich bestätigen. Toyota überträgt oder transportiert keine (elektronischen) Signale. Toyota ist zudem für die Übertragung und/oder den Transport von (elektronischen) Signalen nicht verantwortlich. Solche Konnektivitätsdienste, Internetzugänge und/oder anderen elektronischen Kommunikationsdienste sowie die Übertragung von (elektronischen) Signalen werden von dem entsprechenden Drittanbieter bereitgestellt.
– Ihre Nutzung der Dienste wird durch separate spezifische Nutzungsbedingungen geregelt, insbesondere einschließlich der Nutzungsbedingungen von Drittanbietern. Wenn Sie also Zugang zu einem Dienst wünschen/einen Dienst abonnieren möchten, müssen Sie daher die spezifischen Nutzungsbedingungen, die für einen solchen Dienst gelten, separat und ausdrücklich akzeptieren. Die spezifischen Nutzungsbedingungen in Verbindung mit einem Dienst gelten zusätzlich zu diesen Nutzungsbedingungen, und im Fall von Abweichungen zwischen beiden Arten von Nutzungsbedingungen haben die spezifischen Nutzungsbedingungen Vorrang gegenüber diesen Nutzungsbedingungen.


So können Sie die Dienste abonnieren
Sobald Ihr Lexus Fahrzeug mit einem Konnektivitätsgerät ausgestattet ist, müssen Sie nach den folgenden Schritten verfahren, um einen oder mehrere Dienst(e) zu abonnieren:

  1. Sie verbinden sich mit Mein Lexus, um diese Nutzungsbedingungen zu akzeptieren.
  2. Sie rufen die Liste der Dienste auf und wählen die Dienste aus, die Sie abonnieren möchten.
  3. Sie akzeptieren die spezifischen Nutzungsbedingungen für die einzelnen Dienste, die Sie ausgewählt haben (diese spezifischen Nutzungsbedingungen enthalten eine detaillierte Beschreibung der einzelnen ausgewählten Dienste, die Dauer des Abonnements, die dazugehörigen Gebühren/Preis, die zahlungsrelevanten Informationen sowie Anweisungen zur Abmeldung von dem Dienst).
  4. Sie lesen unsere Datenschutzerklärung(en) in Zusammenhang mit den Diensten und entscheiden, wo dies für bestimmte Dienste vorgesehen ist, ob Sie Ihr Einverständnis mit der jeweiligen Art der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten erteilen.
  5. Sie geben weitere Informationen ein, die von Toyota und/oder dem Drittanbieter angefordert werden, um Ihnen den/die ausgewählten Dienst(e) effektiv zur Verfügung zu stellen. Sie können solche Informationen jederzeit ändern, bevor und nachdem Sie Ihr Abonnement bestätigt haben.
  6. Toyota und/oder der Drittanbieter bestätigt Ihr Abonnement per E-Mail oder in einer anderen Form der Benachrichtigung.



Nutzung des Konnektivitätsgeräts

– Die Nutzung des Konnektivitätsgeräts unterliegt den spezifischen Nutzungsbedingungen zum Zeitpunkt des Kaufs Ihres Lexus Fahrzeugs (beispielsweise im Anwenderhandbuch oder in einem anderen Dokument).
– Das Konnektivitätsgerät muss von Ihnen aktiviert werden. Diese Aktivierung erfolgt entweder direkt über Ihr Mein Lexus-Konto oder über das Konnektivitätsgerät und wird dann über Ihr Mein Lexus-Konto bestätigt.
– TME und/oder ihre verbundenen Unternehmen behalten sich alle Rechte am Konnektivitätsgerät und seinem Inhalt vor, insbesondere einschließlich darin verankerter geistiger Eigentumsrechte.
– Software-Updates des Konnektivitätsgeräts erfolgen automatisch, und Sie verpflichten sich hiermit, solche Updates zu akzeptieren und diese in keiner Weise zu verhindern oder zu hemmen. Außerdem verpflichten Sie sich, Ihr Konnektivitätsgerät regelmäßig für Inspektionen zur Verfügung zu stellen, wie jeweils von Toyota empfohlen. Toyota kann das Konnektivitätsgerät jederzeit aus Sicherheitsgründen, zwecks Aktualisierung des Dienstangebots oder aus anderen Gründen auf der Basis geltender Gesetze und Vorschriften austauschen.
– Jegliche Bearbeitung oder Manipulation des Konnektivitätsgeräts sowie der Software des Konnektivitätsgeräts (beispielsweise Kopieren, Modifizieren, Reverse Engineering usw.) ist untersagt.
– Sie dürfen das Konnektivitätsgerät nicht aus Ihrem Lexus Fahrzeug entfernen oder Teile seiner Software deinstallieren, es sei denn, dies wäre aus Sicherheitsgründen oder gemäß geltenden Gesetzen oder Vorschriften erforderlich. 


Sofern Sie, ungeachtet der vorstehenden Bestimmung, eine dieser Maßnahmen ergreifen, werden die von Ihnen abonnierten Dienste automatisch deaktiviert oder eingestellt, ohne dass Sie Anspruch auf Entschädigung für den ausgefallenen Zeitraum des Abonnements haben. Außerdem haftet Toyota nicht für Folgen der Entfernung oder Deinstallation, die Auswirkungen auf die Funktion Ihres Lexus Fahrzeugs haben können. Schließlich verlieren Sie alle Leistungen und wirtschaftlichen Vorteile, die Sie durch die Nutzung der Dienste erworben haben (beispielsweise Versicherungs- oder Finanzierungsvorteile in Zusammenhang mit der Überwachung der Daten, die durch das Konnektivitätsgerät übertragen werden).


Bitte beachten Sie, dass das Konnektivitätsgerät, sobald es in Ihrem Lexus Fahrzeug aktiviert wurde, Daten über den Geostandort Ihres Lexus Fahrzeugs überträgt. Diese Geostandortdaten sind für die Funktion der von Ihnen abonnierten Dienste erforderlich. Wenn Sie das Konnektivitätsgerät deaktivieren, können Sie daher nicht mehr auf die Dienste zugreifen oder diese nutzen. 


– Als Verbraucher steht Ihnen in Bezug auf Verträge, die Sie über das/die Mein Lexus Portal/App mit TDG abschließen, das folgende Widerrufsrecht zu:


Widerrufsrecht


Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsabschlusses. Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns

Toyota Deutschland GmbH
Kundenbetreuung
Toyota-Allee 2
50858 Köln
Tel.: 02234 – 102-2690
Fax: 02234 – 102-7210
kundenbetreuung@lexus.de


mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief, Telefax oder eine E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das nachfolgende Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.


Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Haben Sie verlangt, dass die Dienstleistung während der Widerrufsfrist beginnen soll, so haben Sie uns einen angemessenen Betrag zu zahlen, der dem Anteil der bis zu diesem Zeitpunkt, zu dem Sie uns von der Ausübung des Widerrufsrechts hinsichtlich dieses Vertrages unterrichten, bereits erbrachten Dienstleistungen im Vergleich zu Gesamtumfang der im Vertrag vorgesehenen Dienstleistung entspricht.

(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)

An:
Toyota Deutschland GmbH
Kundenbetreuung
Toyota-Allee 2
50858 Köln
Tel.: 02234 – 102-2690
Fax: 02234 – 102-7210
kundenbetreuung@lexus.de

Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*)/ die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*)

Bestellt am (*)/erhalten am (*)

Name des (*)/der Verbraucher(s)

Anschrift des/der Verbraucher(s)

Unterschrift des/der Verbrauchers(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)

Datum

(*) Unzutreffendes streichen


Nutzung der Dienste

– Die Verlängerung, Aussetzung und Kündigung jedes einzelnen Dienstes ist in den dazugehörigen spezifischen Nutzungsbedingungen beschrieben. 

– Sie erkennen an, dass Sie für Verwendung, Speicherung, Schutz und Verteilung von Daten verantwortlich sind, die Ihnen zur Verfügung gestellt wurden oder zu denen Sie in Bezug auf oder aufgrund Ihrer Nutzung der Dienste Zugang haben.

– Jede Nutzung der einzelnen Dienste, die über Ihr Lexus Fahrzeug bereitgestellt werden, muss jederzeit im Einklang mit geltenden Gesetzen sowie in einer sicheren und unbedenklichen Weise erfolgen, sodass sie das Führen des Fahrzeugs und/oder andere Verkehrsteilnehmer nicht beeinträchtigt oder stört.

– Toyota und/oder ihre verbundenen Unternehmen gewährleisten nicht die Zugänglichkeit, Qualität oder Genauigkeit der einzelnen Dienste, die Toyota oder ein Drittanbieter über Mein Lexus zugänglich macht oder bereitstellt, jederzeit und in allen Situationen oder die Angemessenheit der Dienste im Hinblick auf Ihre speziellen Erfordernisse oder vorgesehenen Zwecke oder die Erfordernisse oder Zwecke anderer Fahrer oder Beifahrer Ihres Lexus Fahrzeugs oder Dritter.

 

4. Lizenz für den Zugang zu und die Nutzung von Mein Lexus

Toyota räumt Ihnen eine begrenzte Lizenz für den Zugang zu dem/der Mein Lexus-Portal/App und Ihrem Mein Lexus-Konto sowie deren persönliche Nutzung, nicht jedoch für das Herunterladen (mit Ausnahme des Seiten-Cachings) oder Modifizieren der Gesamtheit oder eines Teils der Inhalte ein, außer nach vorheriger ausdrücklicher schriftlicher Genehmigung seitens Toyota.

Die Nutzung des/der Mein Lexus-Portals/App und die Erzeugung und Nutzung des Mein Lexus-Kontos sind kostenlos. Im Hinblick auf die in Abschnitt 4 oben genannten Dienste oder einen anderen Dienst oder eine App wird eine eventuell anfallende Gebühr ausdrücklich angegeben.

Toyota behält sich das Recht vor, einen Dienst oder eine App, der/die über das/die Mein Lexus-Portal/App zur Verfügung gestellt oder angeboten wird, jederzeit und nach eigenem Ermessen zu modifizieren, einzustellen, auszusetzen oder zu ersetzen. In diesem Fall wird Toyota Sie innerhalb einer angemessenen Frist vorab informieren.

Diese Lizenz beinhaltet NICHT (a) den Weiterverkauf oder die gewerbliche Nutzung dieser Webseite oder ihrer Inhalte, (b) eine Zusammenstellung von Produktlisten, -beschreibungen oder -preisen, (c) eine abgeleitete Nutzung dieser Webseite oder ihrer Inhalte, (d) das Herunterladen oder Kopieren von Kontendaten zugunsten eines anderen Händlers oder (e) den Einsatz von Data-Mining, Robotern oder vergleichbaren Tools für die Datensammlung und -extraktion.

Das/die Mein Lexus-Portal/App darf ohne die vorausgehende ausdrückliche schriftliche Genehmigung von Toyota weder in seiner/ihrer Gesamtheit noch auszugsweise reproduziert, vervielfältigt, kopiert, verkauft, weiterverkauft, besucht oder für andere gewerbliche Zwecke verwendet werden.

Außerdem sind Ihnen die folgenden Maßnahmen nicht gestattet:

  1. Verwendung von Meta-Tags oder sonstigem „versteckten Text“ mit den Namen oder Warenzeichen von Toyota oder ihren verbundenen Unternehmen ohne die ausdrückliche schriftliche Genehmigung von Toyota,
  2. Unangemessene Handlungen durch Mitwirkung an Verhaltensweisen, die von einem aufrichtigen Anwender, der gutgläubig handelt, nicht zu erwarten sind.
  3. Vervielfältigung, Lizenzierung, Unterlizenzierung, Veröffentlichung, Sendung, Übertragung, Verteilung, Ausführung, Darstellung, Verkauf, Umfirmierung oder sonstige Übertragung von Daten, abgesehen von den in diesen Nutzungsbedingungen genehmigten Verfahren,
  4. der Versuch, Sicherheitskomponenten zu umgehen, oder tatsächliche Umgehung von Sicherheitskomponenten,
  5. Entfernung von Urheberrechtsvermerken, Warenzeichen oder sonstigen eigentumsrechtlichen Hinweisen.

Im Fall einer nicht genehmigten Nutzung hat Toyota das Recht, den Zugang zu dem/der Mein Lexus-Portal/App und/oder Ihrem Mein Lexus-Konto und/oder den damit zusammenhängenden Diensten oder Apps sowie deren Nutzung mit sofortiger Wirkung und ohne Schadensersatzpflicht Ihnen gegenüber zu beenden.


5. Drittanbieter

Drittanbieter können über das/die Mein Lexus-Portal/App Produkte, Dienste oder Apps zugänglich machen, bereitstellen oder verkaufen. Drittanbieter haben separate Nutzungsbedingungen für die Zugänglichkeit, die Bereitstellung oder den Verkauf ihrer Produkte, Dienste und Apps, die Sie ausdrücklich akzeptieren müssen. Sie sollten diese Nutzungsbedingungen sorgfältig prüfen, wenn Sie Transaktionen mit solchen Drittanbietern in Erwägung ziehen.


6. Änderungen

Wir behalten uns jederzeit das Recht vor, Änderungen an Inhalten, Diensten, Anwendungssoftware usw. des/der Mein Lexus-Portals/App sowie an diesen Nutzungsbedingungen – nach entsprechender Anzeige gegenüber den Nutzern - vorzunehmen. Für Sie gilt die Version dieser Nutzungsbedingungen, die zum Zeitpunkt Ihrer Nutzung des/der Mein Lexus-Portals/App in Kraft ist, es sei denn, per Gesetz oder behördlicher Anordnung wären Änderungen an diesen Nutzungsbedingungen erforderlich. Wenn eine dieser Nutzungsbedingungen für ungültig, für nichtig oder aus irgendeinem Grund für undurchsetzbar befunden wird, ist jene spezifische Bedingung als abtrennbar zu betrachten und berührt nicht die Gültigkeit und Durchsetzbarkeit der übrigen Nutzungsbedingungen.


7. Ereignisse außerhalb unserer angemessenen Kontrolle

Wir werden nicht für Verzögerungen oder ausbleibende Erfüllung unserer Pflichten unter diesen Nutzungsbedingungen verantwortlich oder haftbar gemacht, wenn die Verzögerung oder ausbleibende Erfüllung auf eine Ursache zurückzuführen ist, die sich unserer angemessenen Kontrolle entzieht.


8. Verzicht

Sofern Sie gegen diese Nutzungsbedingungen verstoßen und wir keine Maßnahmen ergreifen, sind wir dennoch berechtigt, unsere Rechte und Rechtsmittel auszuüben, wenn Sie in einer anderen Situation gegen diese Nutzungsbedingungen verstoßen.


9. Maßgebendes Recht und Gerichtsstand

Diese Nutzungsbedingungen unterliegen dem deutschen Recht.

Datenschutzerklärung für die Verarbeitung personenbezogener Daten im Kontext des/der Mein Lexus-Portals /-App und -Kontos


Diese Datenschutzerklärung bezieht sich auf die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten im Kontext Ihres Zugangs zu dem/der Mein Lexus-Portal/App und deren Nutzung sowie der Erzeugung und Nutzung Ihres Mein Lexus-Kontos. Sie ist stets in Verbindung mit der Allgemeinen Toyota Datenschutzerklärung zu lesen, in der die allgemeinen Modalitäten der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten beschrieben werden. Link zur Allgemeinen Toyota Datenschutzerklärung (www.lexus.de/privacy-and-data-protection-policy#toyotageneral).

WER IST FÜR DIE VERARBEITUNG IHRER PERSONENBEZOGENEN DATEN VERANTWORTLICH?

Toyota Deutschland GmbH („TDG“), Toyota-Allee 2, 50585 Köln, Deutschland und Toyota Motor Europe NV/SA („TME“), Avenue du Bourget/Bourgetlaan 60, 1140 Brüssel, Belgien, werden Ihre personenbezogenen Daten (wie nachfolgend angegeben) für die unten beschriebenen Zwecke erfassen.

AN WEN KÖNNEN SIE SICH MIT FRAGEN ODER ANLIEGEN WENDEN?

Bei allgemeinen Fragen und Anliegen zum Datenschutz (z.B. Auskunfts- oder  Löschungsverlangen, Widerruf der Einwilligungserklärung) können Sie sich an unsere Kundenbetreuung wenden. Nutzen Sie dafür z.B. die E-Mail-Adresse: lexus.datenschutz@lexus.de


Bei Fragen, Anliegen oder Beschwerden bezüglich der konkreten Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten oder der Ausübung Ihrer Rechte, wie in dieser Datenschutzerklärung beschrieben, können Sie sich an unseren externen Datenschutzbeauftragten wenden.


Die Kontaktdaten unseres Datenschutzbeauftragten lauten:

Lexus Datenschutzbeauftragter
Herr Christian Klos
Firma Two Towers Consulting GmbH & Co. KG
Kaiser-Wilhelm-Ring 27-29
50672 Köln
E-Mail: lexus.datenschutz@lexus.de


Soweit Sie per E-Mail Kontakt mit unserem Datenschutzbeauftragten aufnehmen und die Kommunikation dabei verschlüsseln möchten, können Sie gerne zunächst an die vorgenannte E-Mail-Adresse eine E-Mail mit der Bitte um Zusendung des öffentlichen S/MIME-Schlüssels schicken.

WELCHE DATENVERARBEITUNG FÜHREN WIR DURCH UND WELCHE IHRER PERSONENBEZOGENEN DATEN VERARBEITEN WIR?

Wir erfassen und verarbeiten die folgenden (Kategorien Ihrer) personenbezogenen Daten im Hinblick auf das/die Mein Lexus-Portal/App und Ihr Mein Lexus-Konto:


Kategorien personenbezogener Daten sowie Art und Beschreibung der Datenverarbeitung:

Personenbezogene Daten, die Sie uns bereitstellen:


– Ihr(e) Name, Anschrift, E-Mail-Adresse, Telefonnummer.
– Informationen über Ihr Lexus Fahrzeug (Fahrzeug-Identifizierungsnummer, Fahrzeugbrief-Nummer, Multimedia Geräte-ID) und
– Ton- oder Bilddateien, die Sie ggf. in das/die Mein Lexus-Portal/App und/oder Ihr Mein Lexus-Konto hochladen.

Atomatische Verarbeitung von Daten und Informationen:


- Die Lexus-Webseite und das/die  Mein Lexus-Portal/App verwenden Serverprotokolle, die Ihre Interaktionen mit der Lexus-Webseite und dem/der Mein Lexus-Portal/App sowie mit von Ihnen besuchten Webseiten unter Bezugnahme auf die jeweilige Internetprotokolladresse Ihres Computers aufzeichnen. Wir erfassen die nachfolgenden personenbezogenen Daten und Informationen: Datum und Uhrzeit Ihres Zugriffs, Name des Internet Service Providers, die Seite, von der Sie auf das/die Mein Lexus-Portal/App besuchen, Name der angeforderten Datei, die Menge der gesendeten Daten, Ihren Browsertyp und –version, Ihr Betriebssystem sowie Ihre IP-Adresse. Die automatischen Prozesse, die wir für die Erfassung von Informationen verwenden, umfassen Cookies, Protokolldateien und WLAN Access Point Beacons.

Cookies:


– Auf unserer Website kommen Cookies zum Einsatz. Dabei handelt es sich um kleine Textdateien, die bei einem Besuch unserer Webseite von unserem Webserver an den von Ihnen verwendeten Browser geschickt und von dort auf Ihrem Rechner oder mobilen Endgerät (z.B. Smartphone, Tablet) abgelegt werden. Bei Ihrem nächsten Besuch unserer Webseite sendet Ihr Browser den Cookie wieder an uns zurück, wodurch uns ermöglicht wird, Sie zu erkennen.
– Gespeichert und verarbeitet werden beispielsweise Informationen über besuchte Seiten auf der Webseite, die Besuchsdauer oder einzelne Ihrer Eingaben (z.B. Logindaten) auf der Webseite während der Besuchsdauer, die bei einem erneuten Besuch ausgelesen werden.
– Cookies sind zwingend erforderlich, um bestimmte Funktionen auf der Webseite anbieten zu können. Cookies dienen ferner zum einem der Benutzerfreundlichkeit der Webseite und damit Ihnen als Nutzer (z.B. Speicherung von Logindaten, um sie im Login-Formular vorausfüllen zu können) und zum anderen dazu, die statistischen Daten der Webseitennutzung zu erfassen und sie zwecks Verbesserung des Angebotes auf der Webseite analysieren zu können.
– Die meisten Browser sind so eingestellt, dass sie Cookies automatisch akzeptieren. Sie können jedoch entscheiden, Ihren Browser so einzustellen, dass er Cookies ablehnt oder Sie benachrichtigt, wenn ein Cookie gesendet wird. Allerdings wird darauf hingewiesen, dass die Nutzung der besuchten Website und insbesondere der Nutzungskomfort ohne Cookies eingeschränkt werden.
– Einige eingesetzte Cookies werden dauerhaft auf Ihrer Festplatte bzw. im Speicher Ihres Endgerätes gespeichert und können manuell in Ihrem Browser gelöscht werden. Session-Cookies werden nicht dauerhaft auf der Festplatte bzw. im Speicher Ihres Endgerätes gespeichert und mit Verlassen des Browsers wieder automatisch gelöscht.

Google Analytics:


– Diese Webseite benutzt Google Analytics, einen Webanalysedienst der Google Inc. („Google“). Google Analytics verwendet sog. „Cookies“, Textdateien, die auf Ihrem Computer gespeichert werden und die eine Analyse der Benutzung der Webseite durch Sie ermöglichen. Die durch das Cookie erzeugten Informationen über Ihre Benutzung dieser Webseite werden in der Regel an einen Server von Google in den USA übertragen und dort gespeichert. Im Falle der Aktivierung der IP-Anonymisierung auf dieser Webseite, wird Ihre IP-Adresse von Google jedoch innerhalb von Mitgliedstaaten der Europäischen Union oder in anderen Vertragsstaaten des Abkommens über den Europäischen Wirtschaftsraum zuvor gekürzt. Nur in Ausnahmefällen wird die volle IP-Adresse an einen Server von Google in den USA übertragen und dort gekürzt.
– In unserem Auftrag wird Google diese Informationen benutzen, um Ihre Nutzung der Webseite auszuwerten, um Reports über die Webseitenaktivitäten zusammenzustellen und um weitere mit der Webseitennutzung und der Internetnutzung verbundene Dienstleistungen gegenüber uns zu erbringen. Die im Rahmen von Google Analytics von Ihrem Browser übermittelte IP-Adresse wird nicht mit anderen Daten von Google zusammengeführt.
– Sie können die Speicherung der Cookies durch eine entsprechende Einstellung Ihrer Browser-Software verhindern; wir weisen Sie jedoch darauf hin, dass Sie in diesem Fall gegebenenfalls nicht sämtliche Funktionen dieser Webseite vollumfänglich werden nutzen können. Sie können darüber hinaus die Erfassung der durch das Cookie erzeugten und auf Ihre Nutzung der Webseite bezogenen Daten (inkl. Ihrer IP-Adresse) an Google sowie die Verarbeitung dieser Daten durch Google verhindern, indem Sie das unter dem folgenden Link (https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de) verfügbare Browser-Plugin herunterladen und installieren. Sie können die Erfassung durch Google Analytics verhindern, indem Sie auf folgenden Link klicken. Es wird ein Opt-Out-Cookie gesetzt, das die zukünftige Erfassung Ihrer Daten beim Besuch dieser Website verhindert: Google Analytics deaktivieren https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de
– Nähere Informationen zu Nutzungsbedingungen und Datenschutz finden Sie unter https://www.google.com/analytics/terms/de.html bzw. unter https://www.google.de/intl/de/policies/.
– Wir weisen Sie darauf hin, dass auf dieser Website Google Analytics um den Code „gat._anonymizeIp();“ erweitert wurde, um eine anonymisierte Erfassung von IP-Adressen (sog. IP-Masking) zu gewährleisten.

Personenbezogene Daten, die bereits rechtmäßig in anderen Systemen, die von unseren autorisierten Vertragshändlern/Reparaturwerkstätten oder anderen Empfängern betrieben werden, verfügbar sind.


ZWECKE UND RECHTSGRUNDLAGEN DER VERARBEITUNG IHRER PERSONENBEZOGENEN DATEN

Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten für die Zwecke und auf den Rechtsgrundlagen, die nachfolgend beschrieben sind:


Zwecke:
Rechtsgrundlagen
In Zusammenhang mit der Erzeugung, Nutzung (durch Sie) und Pflege (durch uns) Ihres Mein Lexus-Kontos, u. a.:

– Um Ihnen die Möglichkeit einzuräumen, auf bestimmte Dienstleistungen, Produkte, Apps usw. zuzugreifen/diese zu abonnieren/diese zu erwerben, beispielsweise Navigationsdienstleistungen und Apps, Connected Services und Apps (sofern Ihr Lexus Fahrzeug mit einem Konnektivitätsgerät ausgestattet ist).
– Um Ihnen die Möglichkeit einzuräumen, Anfragen an uns zu richten (beispielsweise die Bitte um eine Probefahrt, ein Angebot, eine Broschüre, einen Termin oder um andere Informationen zu Lexus Produkten oder Dienstleistungen) und damit wir in der Lage sind, Ihre Anfrage oder Anliegen beantworten oder anderweitig erfüllen zu können

Bitte beachten Sie, dass bestimmte Anfragen von einem/einer autorisierten Einzelhändler/Reparaturwerkstatt(*) erfüllt werden. In diesem Fall müssen Ihre personenbezogenen Daten für den/die jeweils ausgewählte(n) autorisierte(n) Einzelhändler/Reparaturwerkstatt zugänglich sein, um Ihren Anfragen nachzukommen.


(*) Der/die ausgewählte autorisierte Einzelhändler/Reparaturwerkstatt ist (1) der Einzelhändler oder die Reparaturwerkstatt, den/die Sie als Ihre(n) „bevorzugte(n) autorisierte(n) Einzelhändler/Reparaturwerkstatt“ über die Einstellungen in Ihrem
Mein Lexus-Konto (die Sie jederzeit ändern können) ausgewählt haben, oder (2) sofern Sie keine derartige Auswahl getroffen haben, der/die von uns auf der Basis des Standorts (die nächstgelegene Anlaufstelle auf der Basis Ihrer Postleitzahl, Anschrift) oder auf der Basis des Verlaufs Ihrer Kontakte mit unserem Netz identifizierte Einzelhändler/Reparaturwerkstatt.
Vertragserfüllung aufgrund Ihrer Annahme der Nutzungsbedingungen im Zusammenhang mit der Erstellung, Nutzung und Pflege Ihres Mein Lexus-Benutzerkontos.

Um Ihnen Erinnerungen in Zusammenhang mit Ihrem Lexus Fahrzeug zuzusenden und Dienstleistungen, die wir anbieten und die in Kürze ablaufen, zu verlängern.
Um Sie über Angebote für Lexus Produkte und Dienstleistungen zu informieren, die für Sie und Ihr Lexus Fahrzeug relevant sein können.
Um Ihnen Informationen zu Veranstaltungen zuzusenden, die von Lexus organisiert werden.
Um uns mit Ihnen in Verbindung zu setzen und Sie als Eigentümer eines Lexus Fahrzeugs und in Zusammenhang mit Lexus Produkten und Dienstleistungen um Ihre Teilnahme an Umfragen zu bitten, die wir durchführen, und um diese Umfragen nach Ihrer Zustimmung durchzuführen und nachzuverfolgen.

Ihre Einwilligung für diese Zwecke wird separat abgefragt.

Um Ihnen unseren E-Mail-Newsletter zuzusenden.


Sie werden separat um Ihre Einwilligung gebeten.


Um Ihre personenbezogenen Daten, die auf der Grundlage dieser Datenschutzerklärung erfasst werden, sowie Ihre personenbezogenen Daten, die bereits rechtmäßig in anderen Systemen, die von unseren autorisierten Einzelhändlern/Reparaturwerkstätten oder anderen Empfängern betrieben werden, verfügbar sind, zu aktualisieren, zu berichtigen und zusammenzufassen.
Um uns mit Ihnen in Verbindung zu setzen, wenn wir Probleme bei der Bearbeitung einer Ihrer Anfragen haben.
Um das/die Mein Lexus-Portal/App zu reparieren und zu verbessern oder sicherzustellen, dass der Inhalt in dem/der Mein Lexus-Portal/App möglichst effektiv präsentiert wird.
Im Rahmen unserer Bestrebungen, die Sicherheit des/der Mein Lexus-Portals/App und Ihres Mein Lexus-Kontos zu gewährleisten.
Um unrechtmäßige, schädliche oder strafbare Aktivitäten im Hinblick auf die Lexus-Webseite, das/die Mein Lexus-Portal/App und/oder die Mein Lexus-Konten zu erkennen oder zu verhindern. Wir verwenden keine automatisch erfassten Daten (siehe oben: Personenbezogene Daten, die wir über Sie erfassen) um einzelne Internetbenutzer zu identifizieren, es sei denn, wir sind der Ansicht, dass sie an unrechtmäßigen, schädlichen oder strafbaren Verhaltensweisen beteiligt sein können.
Um die Nutzung der Lexus-Webseite und des/der Mein Lexus-Portals/App zu analysieren und Leistungsprobleme mit der Lexus-Webseite und dem/der Mein Lexus-Portal/App zu untersuchen. Wir können Internetprotokolle und E-Mail-Adressen überprüfen, um zu verhindern, dass die Lexus-Webseite, das/die Mein Lexus-Portal/App und/oder Ihr Mein Lexus-Konto verwendet wird, um unerwünschte elektronische Kommunikation weiterzuleiten.

Unser berechtigtes Interesse an der Datenverarbeitung gem. Art. 6 Abs. 1 f DSGVO.


Um eine gerichtliche Anordnung zu befolgen oder der Anordnung oder Anfrage einer Behörde nachzukommen.


Per Gesetz vorgeschrieben


DAUER DER AUFBEWAHRUNG IHRER PERSONENBEZOGENEN DATEN

Ihre personenbezogenen Daten werden für die nachfolgend angegebenen Zeiträume aufbewahrt:


Aufbewahrungsfrist(en)
Kategorien personenbezogener Daten:

Wenn Sie ein Lexus Fahrzeug in Ihrem Mein Lexus-Konto hinterlegt und sich seit 5 Jahren nicht in Ihrem Mein Lexus-Konto angemeldet haben, gehen wir davon aus, dass Sie Ihr Mein Lexus-Konto nicht nutzen und nicht mehr behalten möchten. Wir werden Sie daraufhin per E-Mail fragen, ob Sie Ihr Konto behalten möchten. Antworten Sie mit Nein oder erhalten wir innerhalb von 14 Tagen/Wochen keine Antwort, werden wir das Konto schließen und Ihre damit verbundenen personenbezogenen Daten nicht mehr verarbeiten. Ihre personenbezogenen Daten werden nach dem Schließen Ihres Mein Lexus-Konto nur gespeichert gehalten, um gesetzliche Aufbewahrungspflichten zu erfüllen.
Dasselbe gilt, wenn Sie kein Lexus Fahrzeug in Ihrem Mein Lexus-Konto hinterlegt und sich seit 2 Jahren nicht in Ihrem Mein Lexus-Konto  angemeldet haben. 

Alle oben beschriebenen Kategorien personenbezogener Daten.


EMPFÄNGER IHRER PERSONENBEZOGENEN DATEN (MIT AUSNAHME DES/DER VERANTWORTLICHEN)

Ihre personenbezogenen Daten werden den nachfolgend angegebenen Empfängern zugänglich gemacht:


Empfänger oder Empfängerkategorien:
Autorisierte Einzelhändler/Reparaturwerkstätten:
Wie oben erwähnt, werden bestimmte Anfragen eventuell über eine(n) autorisierte(n) Einzelhändler/Reparaturwerkstatt bearbeitet, und wir können in diesem Fall Ihre personenbezogenen Daten an den/die autorisiert(n) Einzelhändler/Reparaturwerkstatt Ihrer Wahl weitergeben (hier klicken, um die Liste unserer autorisierten Lexus Einzelhändler/Reparaturwerkstätten aufzurufen), damit diese Ihre Anfrage bearbeiten und sich im Kontext Ihrer Anfragen nach Bedarf mit Ihnen in Verbindung setzen können. Sofern Sie keine(n) autorisierte(n) Einzelhändler/Reparaturwerkstatt ausgewählt haben, werden wir diese Auswahl auf der Basis des Standorts (die nächstgelegene Anlaufstelle auf der Basis Ihrer Postleitzahl, Anschrift) oder auf der Basis des Verlaufs Ihrer Kontakte mit den autorisierten Einzelhändlern/Reparaturwerkstätten treffen.
Bei unseren autorisierten Einzelhändlern/Reparaturwerkstätten handelt es sich grundsätzlich um unabhängige Gruppen oder Unternehmen. Sie sind instruiert, dass sie über geeignete Datenschutzmaßnahmen verfügen müssen und Ihre personenbezogenen Daten nicht für andere Zwecke als die Bearbeitung Ihrer speziellen Anfrage an uns verwenden dürfen. Der/die betreffende autorisierte Einzelhändler/Reparaturwerkstatt kann Sie separat nach Ihrem Namen und Kontaktinformationen für andere Zwecke fragen, beispielsweise Marketingaktivitäten. Solche Kontakte erfolgen im Einklang mit geltendem Datenschutzrecht.
Toyota Financial Services
Toyota Kreditbank GmbH, Toyota-Allee 5, 50858 Köln und Toyota Leasing GmbH, Toyota-Allee 5, 50858 Köln
Toyota Insurance Management
Toyota Versicherungsdienst, Niederlassung für Deutschland, Toyota-Allee 5, 50858 Köln
Das Unternehmen ist eine Niederlassung der Toyota Insurance Management Limited, GmbH nach englischem Recht mit Sitz in 7th Floor, 52-56 Leadenhall Street, London.
Dienstleister, die Ihre personenbezogenen Daten ausschließlich in unserem Auftrag verarbeiten
– The & Partnership Germany, Toyota-Allee 5, 50858 Köln
– servicepro, Konrad-Zuse-Platz 6 u. 11, 81829 München


Offenlegung / Übermittlung Ihrer personenbezogenen Daten an Empfänger in Ländern außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums (EWR):


Ihre personenbezogenen Daten können Empfängern in Ländern außerhalb des EWR – wie unten angegeben – zugänglich gemacht werden:



Identität
Land
Rechtsgrundlage
Empfänger außerhalb des EWR   

Salesforce.com, inc, The Landmark @ One Market Street, San Francisco, CA 94105, USA (soweit dies zur technischen Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten erforderlich ist)   
USA
Durchführungsbeschluss (EU) 2016/1250 der EU-Kommission vom 12. Juli 2016 gemäß der Richtlinie 95/46/EG des Europäischen Parlaments und des Rates über die Angemessenheit des vom EU-US-Datenschutzschild gebotenen Schutzes (sog. EU-U.S.-Privacy Shield)
Empfänger außerhalb des EWR   

Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA (Google Analytics)  
USA
Durchführungsbeschluss (EU) 2016/1250 der EU-Kommission vom 12. Juli 2016 gemäß der Richtlinie 95/46/EG des Europäischen Parlaments und des Rates über die Angemessenheit des vom EU-US-Datenschutzschild gebotenen Schutzes (sog. EU-U.S.-Privacy Shield)



Ihre Rechte bezüglich der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten:


Bei Vorliegen der jeweiligen gesetzlichen Voraussetzungen (vgl. Art. 15-21 DSGVO)


1.    haben Sie das Recht, auf Antrag unentgeltlich Auskunft zu erhalten über Ihre personenbezogenen Daten, die von uns verarbeitet werden (Art. 15 DSGVO);
2.    haben Sie das Recht auf Berichtigung unrichtiger personenbezogener Daten (Art. 16 DSGVO), auf Löschung Ihrer personenbezogenen Daten (Art. 17 DSGVO), auf Einschränkung der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten (Art. 18 DSGVO) sowie auf Datenportabilität (Art. 20 DSGVO);


Sie haben das Recht, aus Gründen, die sich aus ihrer besonderen Situation ergeben, jederzeit gegen die Verarbeitung der Sie betreffenden personenbezogenen Daten, die von uns auf der Grundlage berechtigter Interessen im Sinne von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO erfolgt, Widerspruch einzulegen. Wir verarbeiten die Sie betreffenden personenbezogenen Daten nicht mehr, es sei denn, wir können zwingende schutzwürdige Gründe für die Verarbeitung nachweisen, die Ihre Interessen, Rechte und Freiheiten überwiegen, oder die Verarbeitung dient der Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen.


Werden die Sie betreffenden personenbezogenen Daten verarbeitet, um Direktwerbung zu betreiben, haben Sie das Recht, jederzeit Widerspruch gegen die Verarbeitung der Sie betreffenden personenbezogenen Daten zum Zwecke derartiger Werbung einzulegen; dies gilt auch für das Profiling, soweit es mit solcher Direktwerbung in Verbindung steht. Widersprechen Sie der Verarbeitung für Zwecke der Direktwerbung, so werden die Sie betreffenden personenbezogenen Daten nicht mehr für diese Zwecke verarbeitet.


Sie können Einwilligungen jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen. Die Rechtmäßigkeit der aufgrund der Einwilligung bis zum Widerruf erfolgten Verarbeitung bleibt hiervon unberührt. 


Sollten Sie der Ansicht sein, dass wir Ihre personenbezogenen Daten unter Verstoß gegen das Datenschutzrecht verarbeiten, haben Sie das Recht, Beschwerde bei einer zuständigen Aufsichtsbehörde einzureichen. Die Möglichkeit anderer verwaltungsrechtlicher oder gerichtlicher Rechtsbehelfe bleibt hiervon unberührt.

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