AI CONCIERGE DATENSCHUTZ ZUSAMMENFASSUNG
Wir bei Lexus verpflichten uns, Ihre Privatsphäre zu schützen. Unser AI Concierge-Tool soll Ihnen die Navigation auf der Lexus Website erleichtern, ohne Ihre persönlichen Daten zu erfassen.
Was wir tun
- Hilfreiche Antworten auf Ihre Fragen mithilfe von KI geben, die auf Lexus Inhalte wie technische Daten und Broschüren trainiert wurde.
- Überwachung der Eingaben, um die Weitergabe von persönlichen Informationen wie Namen, E-Mails oder Telefonnummern zu verhindern.
- Wir speichern Suchanfragen 12 Monate lang anonym, um das Tool zu verbessern und eine bessere Nutzererfahrung zu bieten.
Was wir nicht tun
- Wir sammeln und speichern keine persönlichen Daten (z. B. Name, Fahrzeugtyp, Telefonnummer).
- Wir bitten Sie, keine persönlichen Daten in den Chat einzugeben. Sollten versehentlich persönliche Daten eingegeben werden, werden diese von unserem System blockiert oder gelöscht.
- Es werden keine persönlichen Daten zur Profilerstellung verwendet oder an Dritte weitergegeben.
Ihre Sicherheit
- Alle Benutzereingaben werden mit fortschrittlichen Filtern überprüft, um die Erfassung persönlicher Daten zu verhindern.
- Eine temporäre anonyme Sitzungs-ID hilft Ihnen dabei, Ihren Sitzungsverlauf wieder aufzurufen, wird aber jedes Mal zurückgesetzt, wenn Sie die Website verlassen.
- Das Feedback ist anonym und wird nur über Bewertungsschaltflächen erfasst (kein freier Text).
Datenverwendung
- Ihre anonymen Sitzungsdaten helfen uns:
- KI-Antworten zu verbessern.
- Beliebte Fragen und nächster Schritte anzuzeigen
- Jede Sitzung dauert so lange, wie Sie die Website geöffnet haben, d.h. es beginnt eine neue separate Sitzung, die nicht mit der vorherigen verknüpft ist, wenn Sie die Website erneut besuchen. Wir sind nicht in der Lage, die Eingaben verschiedener Sitzungen zu verknüpfen.
Weitere Informationen zum Datenschutz und zu personenbezogenen Daten finden Sie in den Datenschutzhinweisen der Website.