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THE LOFT BY LEXUS

OMOTENASHI

Seit wir den ersten Lexus auf den Markt gebracht haben, sind wir stets bestrebt, für unsere Kunden die „Extra-Meile“ zu gehen. Wie unzählige Auszeichnungen beweisen, behandeln wir jeden Kunden so, als wäre er Gast in unserem eigenen Haus. Dieses unvergleichlich hohe Niveau an Kundenservice liegt in unserem japanischen Erbe und kann in einem Wort zusammenfasst werden: „Omotenashi“. Es bedeutet „Gastfreundschaft und höflicher Service“. Omotenashi ist jedoch viel mehr als nur ein exzellenter Service; es beschreibt die Fähigkeit jedes Einzelnen, die Bedürfnisse des anderen zu erkennen, noch bevor sie geäußert werden.